Beágyazható AI chat — text-only

Egy chat ablak.Több beszélgetés.Sose alszik.

A Nortinia AI Chat egy beágyazható chat AI, amely a saját tudásbázisodból és brand-hangodon válaszol — webchatben, WhatsAppban, Messengerben, LinkedIn DM-ben, email-en. Élő emberi átadással. 14 csatorna, egy beszélgetés-fonal, egy admin felület. Hangos hívás nélkül — épp ezért gyorsabb és olcsóbb, mint a Nortinia AI Asszisztens.

Egy 2 fős webchat-műszak 1,5-2,5 millió Ft / hó. A Nortinia AI Chat Growth €599 ≈ 240 ezer Ft / hó. 90%+ megtakarítás, 24/7 lefedettség.

Mutasd meg, mit tudMibe kerül a tokenkeret?
+47új beszélgetés ma
0
Csatorna egy fonalon — webchat, WhatsApp, Messenger, LinkedIn, email…
0%
Olcsóbb, mint egy 2 fős webchat-műszak
0
Nyelv natívan — magyar, angol, német
0/7
Lefedettség — éjjel, hétvégén, ünnepkor is válaszol
Live chat ügynök vs AI Chat

Cseréld le a chat-műszakot egy AI chatre.

Egy átlagos B2C/B2B cég webchat-műszakja (2-3 fő, 8-16 órás lefedettség) havi 1,5-2,5 millió forint. A Nortinia AI Chat Growth havonta €599 — körülbelül 240 ezer forint. Ugyanazt a munkát végzi — gépi sebességgel, 24/7, sose mond fel.

Hagyományos felállás

2-3 fős webchat-műszak + eszközök

1,5-2,5M Ft/ hó
  • Reggel-este beszélgetnek, éjjel-hétvégén nincs válasz
  • Minden új ügynöknek 2-3 hét betanulás a brand-hangra
  • Egyszerre 1-2 beszélgetést tud kezelni egy ügynök
  • Külön licenc Intercom / Zendesk / Drift — havi $200-500 / fő
  • Fluktuáció: 6-12 havonta új ügynököt kell tanítani
  • Senki nem keresi vissza a 2 hete leesett szálakat

Plusz: a CEO ideje, hogy a műszakot szervezze. Plusz a chat-platform extra licencei. Plusz az elveszett ügyfél, aki nem kapott választ pénteken.

Nortinia AI Chat

Egy AI chat, ami 24/7 dolgozik

€599/ hó (≈ 240k Ft)
  • Éjjel, hétvégén, ünnepkor is válaszol — kontextus megmarad
  • Brand-hang a 0. pillanattól — a meglévő tartalmaidból tanul
  • Egyszerre korlátlan beszélgetést kezel párhuzamosan
  • 14 csatorna egy admin felületen, egy üzenet-fonal
  • Nem felejt: a beszélgetést hetekig folytatja, ahol abbahagytátok
  • Élő emberi átadás 1 kattintással, ha kell — naptárba is foglal

Élesedik 1-2 hét alatt. Skálázódik, ahogy nő a forgalom. Nem megy szabadságra, nem mond fel. Csak beszélget.

Egyszerű, mint egy beszélgetés

Mondd el a tudást. Mutasd meg a hangod. Helyezd be a widgetet.

A legtöbb chatbot azt kéri, hogy te legyél az UX designer, a prompt engineer és a knowledge base curator. A Nortinia AI Chat ezt mind elvégzi. Te csak elmondod a tudást, megmutatod a hangod, és illeszted a widgetet — onnantól beszélget helyetted.

1

Add oda a tudásbázist

PDF, weboldal, Notion, Google Docs, ZenDesk export, GitHub README, e-commerce katalógus. Akármilyen forrásból tanulunk. A RAG (Retrieval-Augmented Generation) automatikusan rendszerezi és indexeli — Te csak feltöltöd.

“Nem kell prompt engineering. Nem kell „intent training".”

2

Megtanulja a brand-hangod

A meglévő tartalmaidból (weboldal, hírlevél, korábbi support-chatek) az AI megtanulja a tone-of-voice-odat. Mosolyog, ahogy te, magaz, ahogy te. Egy mintabeszélgetésben jóváhagyod — onnantól már így ír.

“A vevőd nem fogja észrevenni, hogy AI.”

3

Helyezd be a widgetet, és kész

Egy script tag a weboldaladra, vagy webhook a Messenger / WhatsApp / LinkedIn felé. 5 perc. Onnantól 24/7 beszélget. Heti riport, ki kérdezett, mire nem volt válasz, hol kell több tudás.

“Reggelre már 28 új lead a CRM-ben.”

Mit csinál pontosan

Tíz dolog, amit átvesz tőled — text-only fókusszal.

Nem feature lista — eredmény-lista. Minden tétel egy konkrét munka, amit eddig embereknek fizettél, vagy egyáltalán nem volt rá kapacitás. Hangos hívás nincs (ahhoz menj az AI Asszisztensre) — minden más megvan, olcsóbban.

01

Tudásbázis-alapú RAG

10 ezer dokumentumig vektor-indexelve. Pontosan azt válaszolja, ami a forrásodban szerepel — találgatás nélkül. Hivatkozza is a forrást, ha kérdezed.

Forrás-pontos
02

Brand-hang tanulás

A meglévő tartalmaidból tanulja meg a tone-of-voice-odat. Magaz vagy tegez? Szakmai vagy laza? Vicces vagy formális? Egy minta-beszélgetésben jóváhagyod, onnantól ír.

Tone-konzisztens
03

14 csatorna, egy admin felület

Webchat, WhatsApp, Messenger, LinkedIn DM, email-as-chat, Telegram, Viber, Instagram DM, X DM, Slack, Discord, SMS, in-app, Microsoft Teams — egy fonal, egy admin.

Omnichannel
04

Élő emberi átadás

Bármikor átadhatja egy emberi kollégának, ha az AI bizonytalan, vagy ha a felhasználó kéri. Naptárba is foglal, vagy ticket-et nyit a HelpDeskben. Senki nem érzi, hogy „beragadt egy bot-ba".

Soft handoff
05

Sentiment + intent routing

Felismeri, ha valaki ideges, frusztrált, vagy értékesítési szándékkal jött. Eldönti, hogy a sales, support vagy retention queue-ba küldje. Csendben tageli, hogy a riportokban lásd.

Realtime
06

Lead-scoring beszélgetés közben

Minden beszélgetés végén lead-score: hűvös, meleg, forró. CRM-be (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) automatikusan beírja, milyen szándékkal érkezett, mit kérdezett, mit ajánlottunk.

CRM-integráció
07

Multi-language natívan

Magyar, angol, német natív szinten. A vevő nyelvén válaszol, ha más nyelven ír — automatikus felismerés. A német konnektor magában tudja a Sie/du-t.

HU / EN / DE
08

GDPR + audit log

Minden beszélgetést szerver-oldalon naplózunk, opcionálisan PII-maszkolva. Felhasználói DSAR + erasure API. Minden válasz forrását meg tudod nézni — auditálható.

EU compliance
09

Saját Nortinia AI Engine

Nem OpenAI-függő. A Nortinia AI Engine minden beszélgetéshez a legjobb modellt választja — GPT, Claude, vagy egyedi finomhangolt modell. Költség- és minőség-optimalizált.

Saját fejlesztés
10

On-premise opció

Scale csomagban a teljes Nortinia AI Chat stack a saját szerveredre / VPC-re telepíthető. Adat sehova nem hagyja el a céged. SLA + dedikált customer success.

Enterprise
Nem chatbot — chat AI

Felejtsd el a fenyegető, „ne haragudj nem értem" rule-based bot-okat.

Az emberek egy generációnyit utáltak el a régi chatbot-okat — joggal. Azok statikus szabálykönyvek voltak fa-döntés-fa logikával. A Nortinia AI Chat valódi nyelvi modellt használ, a TE tudásbázisodból, a TE brand-hangodon. Nem trükközik, nem hallucinál — ha nem tudja, megmondja, és átadja egy emberi kollégának.

  • Nincs „if-then-else" fa — minden mondatot kontextusban értelmez
  • Visszatérő látogatót felismer — a múlt heti beszélgetést folytatja
  • RAG: csak abból válaszol, ami a tudásbázisodban van — hallucinációs zár
  • „Nem tudom" jó válasz — emberi átadás 1 kattintással
  • Brand-hang konzisztens minden válaszban — nem AI-szag, hanem te
  • Multi-turn memória: a 47. üzenet emlékszik az 1. üzenetre

Tipikus napi forgalom egy ügyfélnél

Megválaszolt beszélgetés412 db
Generált lead (forró)28 db
Emberi átadás11 db
Átlagos válaszidő0,8 mp
Csatornán beérkezett8 / 14
Vevői CSAT-score4,7 / 5
Mit cserélsz le

Mennyit spórolsz egy chat-műszak helyett?

Itt vannak a tipikus magyar piaci bérek és chat-szoftver-költségek. Ezek mind átvállalhatóak a Nortinia AI Chat Growth csomaggal. Számold össze.

Webchat ügynök (junior)1 fő, 8 órás műszak — chat, email, basic CRM
350-550k Ft / hó
≈ 450k Ft
Webchat ügynök (senior)1 fő, 8 órás — eszkalációkat is kezeli
550-850k Ft / hó
≈ 700k Ft
Chat szoftver-licencIntercom / Zendesk Chat / Drift — $200-500 / ügynök
120-250k Ft / hó
≈ 180k Ft
WhatsApp Business APIKülön provider, 360dialog / Twilio per-msg
60-180k Ft / hó
≈ 110k Ft
Éjszakai outsourceHétvége + ünnep + éjszakai lefedés ügynökségtől
200-450k Ft / hó
≈ 320k Ft
Elveszett ügyfél (no-reply)Becsült bevételkiesés a 6+ órás válaszidő miatt
300-600k Ft / hó
≈ 450k Ft
Tipikus havi költség egy 2 fős chat-műszakra1,5-2,5M Ft
Nortinia AI Chat Growth€599 ≈ 240k Ft90%+ megtakarítás · 24/7 lefedettség

Egy chat AI-nak nincs hétvégéje. Az ügyfeleidnek viszont van — és pénteken kérdeznek.

Token-költség, átláthatóan

Beleszámolva. Nem meglepetés.

Minden Nortinia AI Chat csomag tartalmaz egy LLM token-keretet. Ezt használja fel az AI a kérdés-válasz pároknál. Az alábbi táblázat tételesen mutatja, mennyi token jár, mit jelent ez beszélgetésekben, és mibe kerül, ha túlléped. Új sztenderd minden Nortinia terméknél.

Starter
5 millió token
≈ 5 000 beszélgetés / hó
Túllépés esetén€0,02 / 1 000 token≈ €0,02 / extra beszélgetés
Ennyi az átlagos beszélgetés~ 1 000 token
Growth
50 millió token
≈ 50 000 beszélgetés / hó
Túllépés esetén€0,015 / 1 000 tokenVolume-kedvezmény (-25%)
Ennyi 10 000 extra beszélgetés€150
Scale
200 millió token
≈ 200 000 beszélgetés / hó
Túllépés esetén€0,012 / 1 000 tokenVolume-kedvezmény (-40%)
Ennyi 50 000 extra beszélgetés€600

Mit jelent egy „token"? Egy token nagyjából 4 karakter vagy ¾ szó. Egy tipikus 5-üzenet párbeszéd 800-1 200 tokent emészt fel összesen. A keretedet a Nortinia AI Engine optimalizálja: rövid kérdéseket olcsó modellel, hosszabb kontextusokat erősebb modellel kezel. A havi riportban tételesen látod, mennyit fogyasztottál.

Hogyan indul el?

Egyszeri tudásfeltöltés. Utána már beszélget helyetted.

Őszintén: az AI Chat bevezetése nem 5 perces script-másolás. Az igazi erő akkor jön ki, ha betöltjük a teljes tudásbázisodat, megtanítjuk a brand-hangodra és bekötjük a CRM-edbe. Ez egyszeri komolyabb beruházás. Utána viszont 0-24-ben beszélget helyetted.

  1. 1

    Tudásbázis betöltés

    Weboldal, PDF-ek, ZenDesk export, Notion, korábbi support-chatek. Bármilyen forrás. Mi indexeljük, vektorizáljuk, és felépítjük a RAG réteget — ezzel garantáljuk, hogy nem hallucinál.

    3-7 nap
  2. 2

    Brand-hang tanítás + minta jóváhagyás

    A meglévő tartalmaidból generálunk 50-100 minta-választ. Te jóváhagyod, javítod, finomítod. Ezekből tanul a hang-modell. Onnantól ezzel ír — minden csatornán konzisztensen.

    1-2 hét
  3. 3

    Csatorna-integráció + élesítés

    Widget a weboldalra, webhook a WhatsApp / Messenger / LinkedIn-re, mail-forward az email-as-chathez. CRM (HubSpot / Pipedrive) kétirányú szinkron. Heti riport beállítva.

    1 hét

És nem egyedül csinálod. A Nortinia consulting csapata végigvisz a teljes bevezetésen — tudásbázis-rendszerezéstől az első élő csatornáig. Egyetlen tennivalód: vedd fel velünk a kapcsolatot.

Beszéljünk a tudásbázisodrólAI Chat Concierge csomag
Generációváltás

Ha a versenytársad chatre vált, és te nem — az ügyfeleid az ő ablakukban beszélnek, nem a tiedben.

A B2C ügyfélkapcsolat előző generációváltása az élő chat volt — 2014 körül, az Intercommal. Aki akkor lemaradt, ma email-en válaszol, 6 órával később. A következő váltás az AI chat. Most zajlik. Aki 12 hónap múlva kezdi, lemarad — és a vevője már megszokta a versenytárs chat-ablakát.

— Norbert Kubinyi, alapító

A vevőd már megszokta, hogy azonnal kap választ.

Egy Z generációs vevő nem fog email-re várni. Ha 90 másodperc alatt nem kap választ, elmegy a következő találatra. Az AI chat ezt 0,8 másodperc alatt adja meg.

Az „office hours" halott.

Az érdeklődők 38%-a este 19h után, hétvégén, ünnepkor próbál vásárolni. Te épp alszol. A versenytársad AI chatje épp eladja helyetted az ügyfeledet.

A „support 5 üzenettel hátrébb" sztenderd lesz.

Aki ma még külön chat-műszakot tart, két év múlva 5x drágábban dolgozik, mint a piac. És lassabban — mert a vevő multi-channel, az AI Chat is multi-channel, az ember nem.

Külön webchat-műszak + külön WhatsApp ügynök + külön email-support = 1,5-2,5M Ft / hó. Kimaradni mindebből → 24/7 ott a versenytársad helyetted.

Egyszerű árazás — text-only

Egy chat ára. Egy műszak eredménye. Tokennel együtt.

EUR alapon, havi fizetés. Éves elköteleződéssel 20% kedvezmény. A havi díj a platformot ÉS a beleszámolt LLM token-keretet tartalmazza. A bevezetést (tudásbázis-betöltés, brand-hang tréning, CRM integráció) a Nortinia consulting csapata egyszeri projekt-díjon viszi. Hangos hívás ezekben a csomagokban nincs — ahhoz menj az AI Asszisztensre.

Starter

Egy widget, egy csatorna, kis cég.

€199/ hó
  • 1 chat widget, 1 webhely
  • Havi 5 000 beszélgetés, 5M token
  • RAG tudásbázis 10 000 dokumentumig
  • Brand-hang tanítás (alap)
  • HU / EN / DE válasz natívan
  • Heti email-riport
vagy kérek ajánlatot

5M token / hó · efölött €0,02 / 1k token

Ezt válaszd

Growth

Skálázódó cégeknek — multi-channel, sentiment, CRM.

€599/ hó
  • 5 widget / domain
  • Havi 30 000 beszélgetés, 50M token
  • Mind a 14 csatorna
  • Sentiment + intent routing
  • CRM integráció (HubSpot/Pipedrive/Salesforce)
  • A/B teszt válasz-variánsokon
  • Lead-scoring + heti business review
vagy kérek ajánlatot

50M token / hó · efölött €0,015 / 1k token

Scale

Nagyvállalatoknak — on-premise, white-label, SLA.

€1490/ hó
  • Korlátlan widget, korlátlan beszélgetés
  • Havi 200M token (volume kedvezmény)
  • On-premise / saját VPC opció
  • White-label arculat, reseller modell
  • 24/7 SLA, customer success manager
  • Egyedi integráció + tudás-konzultáció
  • Negyedéves stratégiai műhely
vagy kérek ajánlatot

200M token / hó · efölött €0,012 / 1k token

Két termék, egy ökoszisztéma

AI Chat vs AI Asszisztens — őszintén.

Mindkét termék ugyanabból a Nortinia AI Engine-ből táplálkozik. A különbség egyetlen képesség: hang. Az AI Asszisztens hangos hívásokat is bonyolít (Telnyx / VoIP). Az AI Chat csak szövegben dolgozik — épp ezért gyorsabb a bevezetése és olcsóbb a havidíja. Olvasd át, és válaszd azt, amelyik a forgalmadhoz illik.

KépességAI ChatAI Asszisztens
RAG tudásbázisUgyanazUgyanaz
Brand-hang tanulásUgyanazUgyanaz
Webchat + 13 csatornaIgenIgen
Multi-language (HU/EN/DE)Igen — natívanIgen — natívan
Élő emberi átadásIgenIgen
Sentiment + intent routingIgenIgen
CRM integráció (HubSpot/Pipedrive/SF)IgenIgen
GDPR + audit logIgenIgen
AI hangos hívás (kimenő + bejövő)Nincs — text-only fókuszIgen, Telnyx / VoIP
Naptárba foglalás hangonNincs — csak chatbenIgen
Havidíj (Growth tier)€599€899
Gyakori kérdések

Amit minden cégvezető megkérdez először.

Nincs marketing-fluff a válaszokban. Konkrét számok, konkrét határidők, konkrét válaszok.

Mibe kerül elkezdeni?
Két tétel: (1) a havi platformdíj (Growth €599 ≈ 240 ezer Ft, ebben benne van 50M token / hó) — ezt akkor is fizeted, ha még csak ismerkedsz; (2) egyszeri bevezetési tanácsadás a Nortinia consulting csapatával — tudásbázis-rendszerezés, brand-hang tréning, csatorna-integráció. A bevezetési projektre egyedi ajánlatot adunk a forrásaid komplexitása alapján. Ezt egyszer fizeted, utána már csak a havi platformdíj.
Mennyi időbe telik, amíg élesedik?
A tudásbázisod méretétől függ. Egyszerű B2B SaaS-szerű GYIK / 100-200 oldal weboldal típusú forrás esetén 2-3 hét élet. Komplex e-commerce katalógus (10 000+ termék) vagy szabályozott pénzügyi szolgáltatás esetén 4-8 hét. Az „5 perc alatt bekapcsolod" típusú ígéret hazugság lenne — ha nem tanítod a saját forrásaidból, csak egy generikus chatGPT-t kapsz, ami a versenytársadról is meg tud nyilatkozni.
Miért olcsóbb, mint az AI Asszisztens?
Egyetlen ok: nincs hangos modul. A Telnyx / VoIP / sub-másodperces hang-latencia infrastruktúra a stack legdrágább rétege. Ha neked text-only kell, ezt a réteget nem fizeted ki. A többi képesség (RAG, brand voice, multi-language, élő átadás, CRM, GDPR) pontosan ugyanaz.
Tényleg nem hallucinál?
Csak abból válaszol, ami a tudásbázisodban van — RAG (Retrieval-Augmented Generation). Ha nem találja meg a választ, azt mondja: „Erre én most nem tudok pontos választ adni — kérlek várj, átadom egy emberi kollégának", és átadja. Soha nem talál ki termékadatot vagy árat. A forrást meg is tudja hivatkozni minden válaszban, ha kéred.
Mi van, ha túllépem a token-keretet?
Nem áll le. Automatikusan átvált overage-számlázásra: Starter €0,02 / 1k token, Growth €0,015 / 1k token, Scale €0,012 / 1k token. Egy tipikus 5 üzenetes beszélgetés ≈ 1 000 tokent fogyaszt. A havi riportban tételesen látod, mennyit költöttél, és minden hónap végén egy figyelmeztetést is küldünk, ha 80% fölé érsz.
GDPR-szempontból oké?
Igen. Minden beszélgetést szerver-oldalon naplózunk, opcionálisan PII-maszkolva. Adat az EU-ban marad (magyarországi Kubernetes cluster). DSAR és törlés API beépítve. A felhasználó bármikor lekérheti vagy törölheti a beszélgetését. Süti-mentesek vagyunk.
Tényleg tud a saját brand-hangomon írni?
Igen. Az onboarding első napjain átvesszük a meglévő tartalmaidat (weboldal, hírlevelek, korábbi support-chatek). Az AI ezekből tanul, és a te tone-of-voice-odon ír — szakszöveg, lazább megfogalmazás, magasabb cadencia, akármi a stílusod. Egy minta-beszélgetésben jóváhagyod, mielőtt élesedne.
Milyen csatornán működik?
Webchat (script tag bárhova), WhatsApp Business (360dialog/Twilio), Messenger, LinkedIn DM, email-as-chat (postaláda → beszélgetés-fonal), Telegram, Viber, Instagram DM, X DM, Slack, Discord, SMS (Twilio), in-app SDK, Microsoft Teams. Egy admin felület, egy beszélgetés-fonal.
Mi van, ha leállítom?
Minden adat (beszélgetés-történet, lead-data, knowledge base export) exportálható egy kattintással, JSON vagy CSV formátumban. A csatornákat azonnal leállítjuk. Nincs kötbér, nincs felmondási díj. Te birtoklod az adatot, mindig.
Cserélhetek később AI Asszisztensre, ha kell hang is?
Igen, egy kattintással. A tudásbázis, brand-hang, CRM-integráció mind hordozható — csak rátesszük a hangos modult. Az AI Asszisztens minden chat-funkciót tartalmaz, plusz a hangos hívást és naptárfoglalást.
Beszéljünk

Mondd el a tudást. Egy hét múlva már beszélget.

Egy munkanapon belül válaszolunk. Demót megnézheted, árajánlatot kapsz, integrációt egyeztetünk. Magyarul és angolul.

Válaszidő1 munkanapon belül
Először nyisd meg az adatkezelési tájékoztatót (új lapon nyílik), utána pipálhatod be a négyzetet.
Nortinia stack

Ha a chat-en túl hang is kell.

Nortinia AI Call Center veszi fel a telefont, ahol az AI Chat ablakon túl egy hangos beszélgetés szükséges. Bejövő + kimenő, párhuzamos, korlátlan nyelven.

Ugyanaz a Nortinia AI Engine, csak voice-stack-kel kiegészítve. A két termék közvetlenül összekötve működik.

AI Call Center →