Beágyazható AI chat — text-only

Egy chat ablak.Több beszélgetés.Sose alszik.

A Nortinia AI Chat egy beágyazható chat AI, amely a saját tudásbázisodból és brand-hangodon válaszol — webchatben, WhatsAppban, Messengerben, LinkedIn DM-ben, email-en. Élő emberi átadással. 14 csatorna, egy beszélgetés-fonal, egy admin felület. Hangos hívás nélkül — épp ezért gyorsabb és olcsóbb, mint a Nortinia AI Asszisztens.

Egy 2 fős webchat-műszak 1,5-2,5 millió Ft / hó. A Nortinia AI Chat Growth €599 ≈ 240 ezer Ft / hó. 90%+ megtakarítás, 24/7 lefedettség.

Mutasd meg, mit tudMibe kerül a tokenkeret?
+47új beszélgetés ma
0
Csatorna egy fonalon — webchat, WhatsApp, Messenger, LinkedIn, email…
0%
Olcsóbb, mint egy 2 fős webchat-műszak
0
Nyelv natívan — magyar, angol, német
0/7
Lefedettség — éjjel, hétvégén, ünnepkor is válaszol
Live chat ügynök vs AI Chat

Cseréld le a chat-műszakot egy AI chatre.

Egy átlagos B2C/B2B cég webchat-műszakja (2-3 fő, 8-16 órás lefedettség) havi 1,5-2,5 millió forint. A Nortinia AI Chat Growth havonta €599 — körülbelül 240 ezer forint. Ugyanazt a munkát végzi — gépi sebességgel, 24/7, sose mond fel.

Hagyományos felállás

2-3 fős webchat-műszak + eszközök

1,5-2,5M Ft/ hó
  • Reggel-este beszélgetnek, éjjel-hétvégén nincs válasz
  • Minden új ügynöknek 2-3 hét betanulás a brand-hangra
  • Egyszerre 1-2 beszélgetést tud kezelni egy ügynök
  • Külön licenc Intercom / Zendesk / Drift — havi $200-500 / fő
  • Fluktuáció: 6-12 havonta új ügynököt kell tanítani
  • Senki nem keresi vissza a 2 hete leesett szálakat

Plusz: a CEO ideje, hogy a műszakot szervezze. Plusz a chat-platform extra licencei. Plusz az elveszett ügyfél, aki nem kapott választ pénteken.

Nortinia AI Chat

Egy AI chat, ami 24/7 dolgozik

€599/ hó (≈ 240k Ft)
  • Éjjel, hétvégén, ünnepkor is válaszol — kontextus megmarad
  • Brand-hang a 0. pillanattól — a meglévő tartalmaidból tanul
  • Egyszerre korlátlan beszélgetést kezel párhuzamosan
  • 14 csatorna egy admin felületen, egy üzenet-fonal
  • Nem felejt: a beszélgetést hetekig folytatja, ahol abbahagytátok
  • Élő emberi átadás 1 kattintással, ha kell — naptárba is foglal

Élesedik 1-2 hét alatt. Skálázódik, ahogy nő a forgalom. Nem megy szabadságra, nem mond fel. Csak beszélget.

Egyszerű, mint egy beszélgetés

Mondd el a tudást. Mutasd meg a hangod. Helyezd be a widgetet.

A legtöbb chatbot azt kéri, hogy te legyél az UX designer, a prompt engineer és a knowledge base curator. A Nortinia AI Chat ezt mind elvégzi. Te csak elmondod a tudást, megmutatod a hangod, és illeszted a widgetet — onnantól beszélget helyetted.

1

Add oda a tudásbázist

PDF, weboldal, Notion, Google Docs, ZenDesk export, GitHub README, e-commerce katalógus. Akármilyen forrásból tanulunk. A RAG (Retrieval-Augmented Generation) automatikusan rendszerezi és indexeli — Te csak feltöltöd.

“Nem kell prompt engineering. Nem kell „intent training".”

2

Megtanulja a brand-hangod

A meglévő tartalmaidból (weboldal, hírlevél, korábbi support-chatek) az AI megtanulja a tone-of-voice-odat. Mosolyog, ahogy te, magaz, ahogy te. Egy mintabeszélgetésben jóváhagyod — onnantól már így ír.

“A vevőd nem fogja észrevenni, hogy AI.”

3

Helyezd be a widgetet, és kész

Egy script tag a weboldaladra, vagy webhook a Messenger / WhatsApp / LinkedIn felé. 5 perc. Onnantól 24/7 beszélget. Heti riport, ki kérdezett, mire nem volt válasz, hol kell több tudás.

“Reggelre már 28 új lead a CRM-ben.”

Mit csinál pontosan

Tíz dolog, amit átvesz tőled — text-only fókusszal.

Nem feature lista — eredmény-lista. Minden tétel egy konkrét munka, amit eddig embereknek fizettél, vagy egyáltalán nem volt rá kapacitás. Hangos hívás nincs (ahhoz menj az AI Asszisztensre) — minden más megvan, olcsóbban.

01

Tudásbázis-alapú RAG

10 ezer dokumentumig vektor-indexelve. Pontosan azt válaszolja, ami a forrásodban szerepel — találgatás nélkül. Hivatkozza is a forrást, ha kérdezed.

Forrás-pontos
02

Brand-hang tanulás

A meglévő tartalmaidból tanulja meg a tone-of-voice-odat. Magaz vagy tegez? Szakmai vagy laza? Vicces vagy formális? Egy minta-beszélgetésben jóváhagyod, onnantól ír.

Tone-konzisztens
03

14 csatorna, egy admin felület

Webchat, WhatsApp, Messenger, LinkedIn DM, email-as-chat, Telegram, Viber, Instagram DM, X DM, Slack, Discord, SMS, in-app, Microsoft Teams — egy fonal, egy admin.

Omnichannel
04

Élő emberi átadás

Bármikor átadhatja egy emberi kollégának, ha az AI bizonytalan, vagy ha a felhasználó kéri. Naptárba is foglal, vagy ticket-et nyit a HelpDeskben. Senki nem érzi, hogy „beragadt egy bot-ba".

Soft handoff
05

Sentiment + intent routing

Felismeri, ha valaki ideges, frusztrált, vagy értékesítési szándékkal jött. Eldönti, hogy a sales, support vagy retention queue-ba küldje. Csendben tageli, hogy a riportokban lásd.

Realtime
06

Lead-scoring beszélgetés közben

Minden beszélgetés végén lead-score: hűvös, meleg, forró. CRM-be (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) automatikusan beírja, milyen szándékkal érkezett, mit kérdezett, mit ajánlottunk.

CRM-integráció
07

Multi-language natívan

Magyar, angol, német natív szinten. A vevő nyelvén válaszol, ha más nyelven ír — automatikus felismerés. A német konnektor magában tudja a Sie/du-t.

HU / EN / DE
08

GDPR + audit log

Minden beszélgetést szerver-oldalon naplózunk, opcionálisan PII-maszkolva. Felhasználói DSAR + erasure API. Minden válasz forrását meg tudod nézni — auditálható.

EU compliance
09

Saját Nortinia AI Engine

Nem OpenAI-függő. A Nortinia AI Engine minden beszélgetéshez a legjobb modellt választja — GPT, Claude, vagy egyedi finomhangolt modell. Költség- és minőség-optimalizált.

Saját fejlesztés
10

On-premise opció

Scale csomagban a teljes Nortinia AI Chat stack a saját szerveredre / VPC-re telepíthető. Adat sehova nem hagyja el a céged. SLA + dedikált customer success.

Enterprise
Nem chatbot — chat AI

Felejtsd el a fenyegető, „ne haragudj nem értem" rule-based bot-okat.

Az emberek egy generációnyit utáltak el a régi chatbot-okat — joggal. Azok statikus szabálykönyvek voltak fa-döntés-fa logikával. A Nortinia AI Chat valódi nyelvi modellt használ, a TE tudásbázisodból, a TE brand-hangodon. Nem trükközik, nem hallucinál — ha nem tudja, megmondja, és átadja egy emberi kollégának.

  • Nincs „if-then-else" fa — minden mondatot kontextusban értelmez
  • Visszatérő látogatót felismer — a múlt heti beszélgetést folytatja
  • RAG: csak abból válaszol, ami a tudásbázisodban van — hallucinációs zár
  • „Nem tudom" jó válasz — emberi átadás 1 kattintással
  • Brand-hang konzisztens minden válaszban — nem AI-szag, hanem te
  • Multi-turn memória: a 47. üzenet emlékszik az 1. üzenetre

Tipikus napi forgalom egy ügyfélnél

Megválaszolt beszélgetés412 db
Generált lead (forró)28 db
Emberi átadás11 db
Átlagos válaszidő0,8 mp
Csatornán beérkezett8 / 14
Vevői CSAT-score4,7 / 5
Mit cserélsz le

Mennyit spórolsz egy chat-műszak helyett?

Itt vannak a tipikus magyar piaci bérek és chat-szoftver-költségek. Ezek mind átvállalhatóak a Nortinia AI Chat Growth csomaggal. Számold össze.

Webchat ügynök (junior)1 fő, 8 órás műszak — chat, email, basic CRM
350-550k Ft / hó
≈ 450k Ft
Webchat ügynök (senior)1 fő, 8 órás — eszkalációkat is kezeli
550-850k Ft / hó
≈ 700k Ft
Chat szoftver-licencIntercom / Zendesk Chat / Drift — $200-500 / ügynök
120-250k Ft / hó
≈ 180k Ft
WhatsApp Business APIKülön provider, 360dialog / Twilio per-msg
60-180k Ft / hó
≈ 110k Ft
Éjszakai outsourceHétvége + ünnep + éjszakai lefedés ügynökségtől
200-450k Ft / hó
≈ 320k Ft
Elveszett ügyfél (no-reply)Becsült bevételkiesés a 6+ órás válaszidő miatt
300-600k Ft / hó
≈ 450k Ft
Tipikus havi költség egy 2 fős chat-műszakra1,5-2,5M Ft
Nortinia AI Chat Growth€599 ≈ 240k Ft90%+ megtakarítás · 24/7 lefedettség

Egy chat AI-nak nincs hétvégéje. Az ügyfeleidnek viszont van — és pénteken kérdeznek.

Token-költség, átláthatóan

Beleszámolva. Nem meglepetés.

Minden Nortinia AI Chat csomag tartalmaz egy LLM token-keretet. Ezt használja fel az AI a kérdés-válasz pároknál. Az alábbi táblázat tételesen mutatja, mennyi token jár, mit jelent ez beszélgetésekben, és mibe kerül, ha túlléped. Új sztenderd minden Nortinia terméknél.

Starter
5 millió token
≈ 5 000 beszélgetés / hó
Túllépés esetén€0,02 / 1 000 token≈ €0,02 / extra beszélgetés
Ennyi az átlagos beszélgetés~ 1 000 token
Growth
50 millió token
≈ 50 000 beszélgetés / hó
Túllépés esetén€0,015 / 1 000 tokenVolume-kedvezmény (-25%)
Ennyi 10 000 extra beszélgetés€150
Scale
200 millió token
≈ 200 000 beszélgetés / hó
Túllépés esetén€0,012 / 1 000 tokenVolume-kedvezmény (-40%)
Ennyi 50 000 extra beszélgetés€600

Mit jelent egy „token"? Egy token nagyjából 4 karakter vagy ¾ szó. Egy tipikus 5-üzenet párbeszéd 800-1 200 tokent emészt fel összesen. A keretedet a Nortinia AI Engine optimalizálja: rövid kérdéseket olcsó modellel, hosszabb kontextusokat erősebb modellel kezel. A havi riportban tételesen látod, mennyit fogyasztottál.

Hogyan indul el?

Egyszeri tudásfeltöltés. Utána már beszélget helyetted.

Őszintén: az AI Chat bevezetése nem 5 perces script-másolás. Az igazi erő akkor jön ki, ha betöltjük a teljes tudásbázisodat, megtanítjuk a brand-hangodra és bekötjük a CRM-edbe. Ez egyszeri komolyabb beruházás. Utána viszont 0-24-ben beszélget helyetted.

  1. 1

    Tudásbázis betöltés

    Weboldal, PDF-ek, ZenDesk export, Notion, korábbi support-chatek. Bármilyen forrás. Mi indexeljük, vektorizáljuk, és felépítjük a RAG réteget — ezzel garantáljuk, hogy nem hallucinál.

    3-7 nap
  2. 2

    Brand-hang tanítás + minta jóváhagyás

    A meglévő tartalmaidból generálunk 50-100 minta-választ. Te jóváhagyod, javítod, finomítod. Ezekből tanul a hang-modell. Onnantól ezzel ír — minden csatornán konzisztensen.

    1-2 hét
  3. 3

    Csatorna-integráció + élesítés

    Widget a weboldalra, webhook a WhatsApp / Messenger / LinkedIn-re, mail-forward az email-as-chathez. CRM (HubSpot / Pipedrive) kétirányú szinkron. Heti riport beállítva.

    1 hét

És nem egyedül csinálod. A Nortinia consulting csapata végigvisz a teljes bevezetésen — tudásbázis-rendszerezéstől az első élő csatornáig. Egyetlen tennivalód: vedd fel velünk a kapcsolatot.

Beszéljünk a tudásbázisodrólAI Chat Concierge csomag
Generációváltás

Ha a versenytársad chatre vált, és te nem — az ügyfeleid az ő ablakukban beszélnek, nem a tiedben.

A B2C ügyfélkapcsolat előző generációváltása az élő chat volt — 2014 körül, az Intercommal. Aki akkor lemaradt, ma email-en válaszol, 6 órával később. A következő váltás az AI chat. Most zajlik. Aki 12 hónap múlva kezdi, lemarad — és a vevője már megszokta a versenytárs chat-ablakát.

— Norbert Kubinyi, alapító

A vevőd már megszokta, hogy azonnal kap választ.

Egy Z generációs vevő nem fog email-re várni. Ha 90 másodperc alatt nem kap választ, elmegy a következő találatra. Az AI chat ezt 0,8 másodperc alatt adja meg.

Az „office hours" halott.

Az érdeklődők 38%-a este 19h után, hétvégén, ünnepkor próbál vásárolni. Te épp alszol. A versenytársad AI chatje épp eladja helyetted az ügyfeledet.

A „support 5 üzenettel hátrébb" sztenderd lesz.

Aki ma még külön chat-műszakot tart, két év múlva 5x drágábban dolgozik, mint a piac. És lassabban — mert a vevő multi-channel, az AI Chat is multi-channel, az ember nem.

Külön webchat-műszak + külön WhatsApp ügynök + külön email-support = 1,5-2,5M Ft / hó. Kimaradni mindebből → 24/7 ott a versenytársad helyetted.

Egyszerű árazás — text-only

Egy chat ára. Egy műszak eredménye. Tokennel együtt.

EUR alapon, havi fizetés. Éves elköteleződéssel 20% kedvezmény. A havi díj a platformot ÉS a beleszámolt LLM token-keretet tartalmazza. A bevezetést (tudásbázis-betöltés, brand-hang tréning, CRM integráció) a Nortinia consulting csapata egyszeri projekt-díjon viszi. Hangos hívás ezekben a csomagokban nincs — ahhoz menj az AI Asszisztensre.

Starter

Egy widget, egy csatorna, kis cég.

€199/ hó
  • 1 chat widget, 1 webhely
  • Havi 5 000 beszélgetés, 5M token
  • RAG tudásbázis 10 000 dokumentumig
  • Brand-hang tanítás (alap)
  • HU / EN / DE válasz natívan
  • Heti email-riport
Kezdjük

5M token / hó · efölött €0,02 / 1k token

Ezt válaszd

Growth

Skálázódó cégeknek — multi-channel, sentiment, CRM.

€599/ hó
  • 5 widget / domain
  • Havi 30 000 beszélgetés, 50M token
  • Mind a 14 csatorna
  • Sentiment + intent routing
  • CRM integráció (HubSpot/Pipedrive/Salesforce)
  • A/B teszt válasz-variánsokon
  • Lead-scoring + heti business review
Próbálom

50M token / hó · efölött €0,015 / 1k token

Scale

Nagyvállalatoknak — on-premise, white-label, SLA.

€1490/ hó
  • Korlátlan widget, korlátlan beszélgetés
  • Havi 200M token (volume kedvezmény)
  • On-premise / saját VPC opció
  • White-label arculat, reseller modell
  • 24/7 SLA, customer success manager
  • Egyedi integráció + tudás-konzultáció
  • Negyedéves stratégiai műhely
Beszéljünk

200M token / hó · efölött €0,012 / 1k token

Két termék, egy ökoszisztéma

AI Chat vs AI Asszisztens — őszintén.

Mindkét termék ugyanabból a Nortinia AI Engine-ből táplálkozik. A különbség egyetlen képesség: hang. Az AI Asszisztens hangos hívásokat is bonyolít (Telnyx / VoIP). Az AI Chat csak szövegben dolgozik — épp ezért gyorsabb a bevezetése és olcsóbb a havidíja. Olvasd át, és válaszd azt, amelyik a forgalmadhoz illik.

KépességAI ChatAI Asszisztens
RAG tudásbázisUgyanazUgyanaz
Brand-hang tanulásUgyanazUgyanaz
Webchat + 13 csatornaIgenIgen
Multi-language (HU/EN/DE)Igen — natívanIgen — natívan
Élő emberi átadásIgenIgen
Sentiment + intent routingIgenIgen
CRM integráció (HubSpot/Pipedrive/SF)IgenIgen
GDPR + audit logIgenIgen
AI hangos hívás (kimenő + bejövő)Nincs — text-only fókuszIgen, Telnyx / VoIP
Naptárba foglalás hangonNincs — csak chatbenIgen
Havidíj (Growth tier)€599€899
Gyakori kérdések

Amit minden cégvezető megkérdez először.

Nincs marketing-fluff a válaszokban. Konkrét számok, konkrét határidők, konkrét válaszok.

Mibe kerül elkezdeni?
Két tétel: (1) a havi platformdíj (Growth €599 ≈ 240 ezer Ft, ebben benne van 50M token / hó) — ezt akkor is fizeted, ha még csak ismerkedsz; (2) egyszeri bevezetési tanácsadás a Nortinia consulting csapatával — tudásbázis-rendszerezés, brand-hang tréning, csatorna-integráció. A bevezetési projektre egyedi ajánlatot adunk a forrásaid komplexitása alapján. Ezt egyszer fizeted, utána már csak a havi platformdíj.
Mennyi időbe telik, amíg élesedik?
A tudásbázisod méretétől függ. Egyszerű B2B SaaS-szerű GYIK / 100-200 oldal weboldal típusú forrás esetén 2-3 hét élet. Komplex e-commerce katalógus (10 000+ termék) vagy szabályozott pénzügyi szolgáltatás esetén 4-8 hét. Az „5 perc alatt bekapcsolod" típusú ígéret hazugság lenne — ha nem tanítod a saját forrásaidból, csak egy generikus chatGPT-t kapsz, ami a versenytársadról is meg tud nyilatkozni.
Miért olcsóbb, mint az AI Asszisztens?
Egyetlen ok: nincs hangos modul. A Telnyx / VoIP / sub-másodperces hang-latencia infrastruktúra a stack legdrágább rétege. Ha neked text-only kell, ezt a réteget nem fizeted ki. A többi képesség (RAG, brand voice, multi-language, élő átadás, CRM, GDPR) pontosan ugyanaz.
Tényleg nem hallucinál?
Csak abból válaszol, ami a tudásbázisodban van — RAG (Retrieval-Augmented Generation). Ha nem találja meg a választ, azt mondja: „Erre én most nem tudok pontos választ adni — kérlek várj, átadom egy emberi kollégának", és átadja. Soha nem talál ki termékadatot vagy árat. A forrást meg is tudja hivatkozni minden válaszban, ha kéred.
Mi van, ha túllépem a token-keretet?
Nem áll le. Automatikusan átvált overage-számlázásra: Starter €0,02 / 1k token, Growth €0,015 / 1k token, Scale €0,012 / 1k token. Egy tipikus 5 üzenetes beszélgetés ≈ 1 000 tokent fogyaszt. A havi riportban tételesen látod, mennyit költöttél, és minden hónap végén egy figyelmeztetést is küldünk, ha 80% fölé érsz.
GDPR-szempontból oké?
Igen. Minden beszélgetést szerver-oldalon naplózunk, opcionálisan PII-maszkolva. Adat az EU-ban marad (magyarországi Kubernetes cluster). DSAR és törlés API beépítve. A felhasználó bármikor lekérheti vagy törölheti a beszélgetését. Süti-mentesek vagyunk.
Tényleg tud a saját brand-hangomon írni?
Igen. Az onboarding első napjain átvesszük a meglévő tartalmaidat (weboldal, hírlevelek, korábbi support-chatek). Az AI ezekből tanul, és a te tone-of-voice-odon ír — szakszöveg, lazább megfogalmazás, magasabb cadencia, akármi a stílusod. Egy minta-beszélgetésben jóváhagyod, mielőtt élesedne.
Milyen csatornán működik?
Webchat (script tag bárhova), WhatsApp Business (360dialog/Twilio), Messenger, LinkedIn DM, email-as-chat (postaláda → beszélgetés-fonal), Telegram, Viber, Instagram DM, X DM, Slack, Discord, SMS (Twilio), in-app SDK, Microsoft Teams. Egy admin felület, egy beszélgetés-fonal.
Mi van, ha leállítom?
Minden adat (beszélgetés-történet, lead-data, knowledge base export) exportálható egy kattintással, JSON vagy CSV formátumban. A csatornákat azonnal leállítjuk. Nincs kötbér, nincs felmondási díj. Te birtoklod az adatot, mindig.
Cserélhetek később AI Asszisztensre, ha kell hang is?
Igen, egy kattintással. A tudásbázis, brand-hang, CRM-integráció mind hordozható — csak rátesszük a hangos modult. Az AI Asszisztens minden chat-funkciót tartalmaz, plusz a hangos hívást és naptárfoglalást.
Beszéljünk

Mondd el a tudást. Egy hét múlva már beszélget.

Egy munkanapon belül válaszolunk. Demót megnézheted, árajánlatot kapsz, integrációt egyeztetünk. Magyarul és angolul.

Válaszidő1 munkanapon belül